Politique de confidentialité

1. Accéder aux données et à l'hébergement

Vous pouvez tout à fait visiter notre site Web sans fournir d'informations personnelles. Néanmoins, à chaque visite sur le site Web, le serveur Web enregistre automatiquement un fichier journal du serveur, qui contient, par exemple, le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l'heure de l'appel, la quantité de données transférées et le fournisseur demandeur (données d'accès). Ces données d'accès ne sont enregistré que pour garantir un bon fonctionnement du site et pour améliorer nos services. Cela est conforme à l'art. 6 paragraphe 1 de la loi RGPD.

Services d'hébergement pour des tiers

Dans le cadre du traitement en notre nom, des tiers nous fournissent des services d'hébergement et de présentation de nos sites Internet. Nous utilisons les fournisseurs de services suivants pour l'hébergement du site Web concerné :

Fournisseur d'hébergement (https://hycare.eu)

SEO Webdiensten
Mandenmakersstraat 1
3334 KE Zwijndrecht

Si un fournisseur de services est basé aux États-Unis, il est certifié sous le bouclier de protection des données entre l’UE et les États-Unis. Ce dernier étant un accord dans le domaine du droit de la protection des données personnelles, qui a été négocié entre 2015 et 2016 entre l'Union européenne et les États-Unis d'Amérique. En outre, nous avons convenu avec d'autres prestataires de services basés en dehors de l'UE ou de l'EEE (European Economic Area) d'appliquer les dispositions standard de l'UE en matière de protection des données pour fournir les garanties appropriées en vertu de l'article 46 paragraphe. 2 de la loi RGPD.

Toutes les données collectées dans le cadre de l'utilisation de ces pages Web ou dans des formulaires sont traitées sur les serveurs du prestataire de services concerné. Le traitement sur d'autres serveurs n'a lieu que comme décrit dans cette déclaration de confidentialité.

2. Collecte et utilisation des données

Nous collectons des informations personnelles si vous nous les fournissez volontairement, notamment lorsque vous nous contactez (via le formulaire de contact ou par e-mail). Les champs obligatoires sont marqués comme tels, car nous en avons besoin pour vous recontacter, traiter vos questions, ou pour ouvrir un compte client, conformément à l'art. 6 paragraphe. 1 de la loi RGPD. Vous pouvez voir quelles données sont collectées sur la base des différents formulaires de saisie.

Nous avons engagé des prestataires de services pour le traitement technique de vos questions en notre nom. Ces fournisseurs de services sont basés aux États-Unis et sont certifiés sous le bouclier de protection des données UE-États-Unis. À la suite de cet accord entre les États-Unis et la Commission européenne, la Commission européenne a établi un niveau adéquat de protection des données pour les entreprises certifiées sous l'écran de confidentialité.

Après le traitement complet de la demande, vos données seront limitées pour un traitement ultérieur et seront supprimées après l'expiration des périodes de conservation fiscale et commerciale, sauf si vous avez explicitement accepté de continuer à utiliser vos données ou nous nous réservons le droit de continuer à utiliser les données.

3. Newsletter

Publicité par e-mail avec inscription à la newsletter

Lorsque vous vous inscrivez à l'une de nos newsletters ou fournissez vos informations pour télécharger gratuitement un document via notre site Web ou nos réseaux sociaux, nous utilisons les informations requises pour vous envoyer régulièrement notre newsletter par e-mail. Ceci sur la base de votre autorisation conformément à l'état de l'art. 6 paragraphe. 1 point 1 de la loi RGPD.

La newsletter est envoyée en notre nom par des prestataires de services auxquels nous fournissons votre adresse e-mail à cet effet.

Si la newsletter est envoyée par un fournisseur de services basé aux États-Unis, elle est certifiée sous le bouclier de protection des données UE-États-Unis. À la suite de cet accord entre les États-Unis et la Commission européenne, la Commission européenne a établi un niveau adéquat de protection des données pour les entreprises certifiées sous l'écran de confidentialité.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de la newsletter en nous envoyant un message ou via le lien prévu à cet effet dans la newsletter. Après la désinscription, nous supprimerons votre adresse e-mail, sauf si vous avez explicitement accepté de continuer à utiliser vos données ou si nous nous réservons le droit de continuer à utiliser les données.

Publicité par e-mail sans inscription à la newsletter et votre droit d'opposition

Si nous recevons votre adresse e-mail dans le cadre de la vente d'un produit ou d'un service et que vous ne vous y êtes pas opposé, nous nous réservons le droit de vous en informer conformément à l'art. 11.7 de la loi sur les télécommunications. Cela sert à protéger nos intérêts légitimes dans une approche publicitaire de nos clients qui prévalent dans le processus de pondération des intérêts selon l'art. 6 paragraphe. 1 point 1 de la loi RGPD.

La newsletter est envoyée en notre nom par des prestataires de services auxquels nous fournissons votre adresse e-mail à cet effet.

Si la newsletter est envoyée par un fournisseur de services basé aux États-Unis, elle est certifiée sous le bouclier de protection des données UE-États-Unis. À la suite de cet accord entre les États-Unis et la Commission européenne, la Commission européenne a établi un niveau adéquat de protection des données pour les entreprises certifiées sous l'écran de confidentialité.

Vous pouvez vous opposer à cette utilisation de votre adresse e-mail à tout moment, en nous envoyant un message ou via un lien prévu à cet effet dans l'e-mail publicitaire.

4. Cookies

Afin d'améliorer l'expérience utilisateur sur notre site Web et de vous permettre d'utiliser certaines fonctionnalités de celui-ci, nous utilisons des cookies fonctionnels, analytiques et publicitaires : Les cookies fonctionnels servent à nous assurer que notre boutique en ligne fonctionne correctement. Par exemple, certains cookies fournissent des informations pour le panier et d'autres pour le bon fonctionnement des options de paiement. Avec nos cookies analytiques, nous collectons des statistiques sur l'utilisation de nos boutiques en ligne par nos utilisateurs, avec l'aide de tiers. En utilisant ces données, nous pouvons optimiser l'expérience utilisateur de notre boutique en ligne. Nous plaçons des cookies à des fins publicitaires sur notre boutique en ligne. Nous le faisons pour vous proposer des publicités les plus pertinentes, basées sur votre comportement en ligne. De plus, nous utilisons ces cookies pour savoir quels produits et publicités vous avez déjà vus.

Pour vérifier la période de stockage des cookies, vous pouvez utiliser la fonction “Aperçu” dans les paramètres de cookies de votre navigateur Web. Vous pouvez configurer ce dernier pour qu'il vous informe lorsqu'une page utilise des cookies et la cas échéant, décider au cas par cas si vous acceptez ou refusez les cookies sur un site Web particulier. Chaque navigateur a une politique différente pour gérer les paramètres des cookies. La politique du navigateur est décrite dans le menu “Aide” de chaque navigateur et explique comment vous pouvez modifier vos paramètres de cookies.

Internet Explorer™: https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Safari™: https://support.apple.com/kb/PH21411?locale=de_DE

Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=de&hlrm=en&answer=95647

Firefox™: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences

Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/en/cookies.html

Analyse Web

Utilisation de Google Analytics pour l'analyse du site Web

Google Analytics utilise des méthodes, dont l’analyse des cookies, pour nous permettre d’avoir une analyse de votre utilisation du site Web. Les informations collectées automatiquement sur votre utilisation de ce site Web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. L'adresse IP est ainsi raccourcie en activant l'anonymisation IP sur ce site Web avant le transfert dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États membres de l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie. L'adresse IP anonyme transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est en principe pas liée à d'autres données de Google. À la fin de notre utilisation de Google Analytics et des finalités prévues, les données collectées à cet égard seront supprimées.

Vous pouvez empêcher Google de collecter les données générées par le cookie sur votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur via Google grâce au lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

5. Envoi de rappels par e-mail

Après avoir téléchargé un document ou nous avoir donné votre adresse mail pendant ou après votre commande, conformément à l'art. 6 paragraphe. 1 point 1 de la loi RGPD, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des e-mails. Le consentement peut être retiré à tout moment en envoyant un message.

6. Vos droits

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :

• Conformément à l'art. 15 de la loi RGPD, vous avez le droit de demander les informations que nous traitons sur vos données personnelles, dans la mesure où elles y sont décrites ;
• Conformément à l'art. 16 de la loi RGPD, vous avez le droit d'exiger la rectification des données à caractère personnel qui vous concernent et qui sont inexactes ;
• Conformément à l'art. 17 de la loi RGPD, vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles stockées chez nous, sauf traitement ultérieur : pour exercer la liberté d'expression et la liberté d'information ; pour le respect d'une obligation légale ; pour des raisons d'intérêt public, ou pour faire valoir, exercer ou défendre des actions en justice ;
• Conformément à l'art. 18 de la loi RGPD, le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, dans la mesure où : vous niez l'exactitude des données, le traitement est illégal mais vous refusez de le supprimer, nous n'avons plus besoin des données mais vous en avez besoin pour initier, exercer ou défendre des actions en justice, ou vous vous êtes opposé au traitement conformément à l'art. 21 de la loi RGPD ;
• Conformément à l'art. 20 de la loi RGPD, vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, actuel et lisible par machine ou de demander leur transfert à une autre partie responsable ;
• Le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle conformément à l'art. 77 de la loi RGPD. Vous pouvez également contacter l'organisme de réglementation à votre domicile ou lieu de travail habituel ou au siège social de notre entreprise.

Si vous avez des questions sur la collecte, le traitement ou l'utilisation de vos données personnelles, les informations, la correction, la limitation du traitement ou la suppression des données ou le retrait d'une autorisation donnée ou d'une objection à une utilisation spécifique des données, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données. Vous pouvez nous contacter via les possibilités mentionnées sur la page contact de notre site : contactez-nous

Droit d'opposition

Dans la mesure où nous traitons les données personnelles comme décrit ci-dessus, vous pouvez vous opposer à ce traitement à l'avenir. Si les données sont traitées à des fins de marketing direct, vous pouvez exercer ce droit à tout moment comme décrit ci-dessus. Si le traitement a lieu à d'autres fins, vous ne pouvez vous opposer que s'il existe des raisons qui découlent de votre situation spécifique. Après avoir exercé votre droit d'opposition, nous ne traiterons plus vos données personnelles à ces fins, sauf si nous pouvons prouver qu'il existe des raisons impérieuses de protéger le traitement, qui l'emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement peut intenter, exercer ou défendre des actions en justice. Cela ne s'applique pas si le traitement est destiné à des fins de marketing direct.